12第十二章 (2/2)

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顾鸿尧耳朵里的时候，势态已经一发不可收拾。
  

  

  
当天晚上，公司所有人都没有离开公司。
  

  

  
客服部的电话响个不停，有人要求退款，有人阴阳怪气，有人直接辱骂KL是白眼狼。
  

  

  
法务部和公关部忙到脚后跟不沾地。
  

  

  
有玩家在网上@竞品公司：【你们还不出来表示表示。】
  

  

  
竞品公司当然不会错过这个机会，不仅全服发放充值券，还阴阳怪气地做了个短视频。
  

  

  
“我家游戏不用充钱也能玩，我家客服不会骂人。”
  

  

  
捧一踩一，还赚了一波红利。
  

  

  
《星穹》日活量下降20%。
  

  

  
深夜的KL，人声喧阗，不论哪个部门都深陷在水深火热中。
  

  

  
但当顾鸿尧风尘仆仆的身影出现在电梯口时，场面有一瞬间的寂静，随后所有人都下意识松了一口气。
  

  

  
紧随其后是小心翼翼的恐慌。
  

  

  
楼上的林朝恍惚想起第一天进公司时的场景。
  

  

  
“所有部门马上开会。”顾鸿尧扫视过所有人一眼，撂下一句。
  

  

  
事情的起因，法务部那边也已经查清楚了。
  

  

  
是一个叫周牧的实习生，被开除后，在收拾工位时，抓起桌上的电话，恶意辱骂了客户，并说出了那句：“充不起就别玩！”
  

  

  
监控显示这通电话发生时是早上十一点。
  

  

  
人事部老杨道：“顾总，十一点，是离职手续办完后，周牧在工位收拾私人物品时接起的电话。有完整的记录。”
  

  

  
他越说声音越低，因为顾鸿尧严厉的目光几乎将他洞穿。
  

  

  
“谁允许他离职后，还能接触到公司的电话，明天上午，我要看到完整的离职流程复盘，责任到人。”
  

  

  
老杨点点头。
  

  

  
顾鸿尧转向法务部：“周牧的行为，发生在离职手续完成后，但使用的是公司座机。法律上怎么认定？”
  

  

  
法务部经理推了推眼镜：“顾总，严格来说，他当时已不是公司员工。擅自使用公司设备对公司造成损失，属于独立侵权行为。公司可以直接起诉，要求赔偿。”
  

  

  
“声明发了吗？”他看向公关部。
  

  

  
公关经理拿出平板：“发了。但玩家不买账，对手公司一直在买流和雇水军。”
  

  

  
顾鸿尧看了一眼声明，闭上眼，眉头紧蹙。
  

  

  
显然他并不满意。
  

  

  
当天晚上，顾鸿尧亲自发了一段道歉视频。
  

  

  
画面中，顾鸿尧穿着黑色西装，脸色严肃诚恳：“我是KL公司总经理。关于那句侮辱玩家的言语，确实是从公司座机传出来的，但该人员在接电话前一小时就已经被解雇，他将怒气撒在玩家身上，恶意报复公司。”
  

  

  
“出现这种事，充分说明KL管理出了问题，我有最大的责任，本人今年的薪资全部扣除，以《星穹》的名义作为公益金，同时，我将每天亲自接听十位玩家的投诉电话，我的工号是0001。欢迎大家监督。”
  

  

  
这是KL总经理第一次出现在短视频镜头前。
  

  

  
虽然这份声明诚恳且有力度，但大家的重点却跑偏了。
  

  

  
因为顾鸿尧的形象优质而英俊，评论区的风向从事件本身开始转向顾鸿尧本人。
  

  

  
但网上关于《星穹》的风评依旧难以挽回。
  

  

  
顾鸿尧坐在办公室，刚刚才挂断总部董事会的电话。
  

  

  
“这件事不解决干净，《天鼎》的项目也休想再重启！”
  

  

  
他的肩膀像被